PC-Service & Computer-Hilfe.
Kleine und große Wehwehchen, die Ihr Computer hat. Schnell und zuverlässig gelöst, meist direkt bei Ihnen zuhause.
[hardware-upgrade]Ich finde die Ursache. Und behebe sie.
Was auch immer Ihr Computer hat: Sie schildern mir das Problem, ich schaue es mir an und erkläre Ihnen verständlich, woran es liegt. Danach wird es behoben, ohne Fachchinesisch und ohne unnötige Extras.
- Software, die den Computer langsam macht
- Hardware, die nicht richtig funktioniert oder aufgerüstet werden soll
- Netzwerk, Internetzugang und Bluetooth, wenn sich nichts verbinden will
- Viren- oder Trojaner-Befall, der Sicherheit und Stabilität einschränkt
- Datenwiederherstellung, wenn Dateien aus Versehen gelöscht wurden
Ein Anruf genügt.
Schildern Sie mir kurz, was los ist. Ich sage Ihnen ehrlich, was zu tun ist und was es kostet.
Wie ein Termin beim PC-Service abläuft.
Am Anfang steht ein Anruf. Sie schildern mir in ein paar Sätzen, was der Computer macht und seit wann, und ich sage Ihnen gleich am Telefon, ob sich das vor Ort lösen lässt oder ob ich das Gerät mitnehmen sollte. Für diese Einschätzung müssen Sie nichts vorbereiten und keine Fachbegriffe kennen.
Die meiste Computer-Hilfe erledige ich bei Ihnen zuhause, meist innerhalb eines Termins. Das hat einen praktischen Grund: Viele Probleme hängen am Drumherum, also an Ihrem Drucker, Ihrem Router oder der Steckdosenleiste unter dem Schreibtisch. Wer den Rechner mitnimmt, sieht dieses Umfeld nicht und sucht länger.
Bevor ich etwas verändere, sage ich Ihnen, was ich vorhabe und warum. Wenn dabei ein Ersatzteil nötig wird oder der Aufwand größer ausfällt als gedacht, besprechen wir das vorher, nicht hinterher. Sie entscheiden, wie weit ich gehe.
Zum Schluss zeige ich Ihnen, was ich gemacht habe, und Sie probieren es selbst einmal aus. Wenn danach noch eine Frage auftaucht, rufen Sie einfach wieder an. Ich kenne Ihr Gerät dann schon und muss nicht bei null anfangen.
Häufig geht es gar nicht um einen Defekt, sondern um einen Rechner, der über die Jahre langsam geworden ist. Dahinter stecken meist Programme, die beim Start automatisch mitladen, eine volle Festplatte oder ein Virenschutz, der sich mit einem zweiten in die Quere kommt. Das lässt sich in aller Regel beheben, ohne dass Sie neue Hardware kaufen müssen.
Ein zweiter häufiger Fall sind Geräte, die eigentlich noch gut sind, denen aber eine Kleinigkeit fehlt. Eine moderne Festplatte statt der alten, etwas mehr Arbeitsspeicher, ein sauber eingerichtetes Betriebssystem: Damit werden aus einem zähen Rechner oft wieder mehrere brauchbare Jahre. Ich sage Ihnen ehrlich, wann sich das lohnt und wann das Geld bei einem neuen Gerät besser aufgehoben ist.
Beim Thema Sicherheit halte ich es schlicht. Ein aktuelles System, ein funktionierender Virenschutz und regelmäßige Sicherungen decken das meiste ab, was Privatleute wirklich trifft. Zusatzprogramme, die angeblich den Rechner beschleunigen oder aufräumen, brauchen Sie nicht, und einige davon richten mehr Schaden an als Nutzen.
Sollte sich ein Problem trotz allem nicht dauerhaft lösen lassen, sage ich Ihnen das auch. Bei sehr alten Geräten stößt jede Reparatur irgendwann an eine Grenze, an der Ersatzteile fehlen oder das System keine Updates mehr bekommt. Dann ist es fairer, offen darüber zu sprechen, als eine Lösung zu verkaufen, die ein halbes Jahr hält.