Ihre Mitteilung an mich.

Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto eher kann ich schon vor dem Termin einschätzen, worum es geht, und das passende Werkzeug oder Ersatzteil mitbringen. Hilfreich sind drei Angaben: um welches Gerät es geht, seit wann das Problem auftritt und was Sie zuletzt daran verändert haben.

Wenn eine Fehlermeldung erscheint, fotografieren Sie den Bildschirm ruhig mit dem Handy ab. Der genaue Wortlaut sagt oft mehr als eine lange Beschreibung, und Sie müssen sich nichts merken.

Ihre Mitteilung erreicht mich per E-Mail, ich melde mich in der Regel am selben oder am nächsten Werktag zurück. Wenn es eilt oder der Computer gar nicht mehr startet, ist ein Anruf der schnellere Weg, denn dann klären wir in zwei Minuten, was sonst mehrere Nachrichten braucht.

Ihre Angaben verwende ich ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten. Sie landen in keinem Verteiler und werden nicht weitergegeben.

Für einen Termin vor Ort ist es gut zu wissen, wo das Gerät steht und ob jemand zuhause ist, der es einschalten kann. Bei Netzwerkfragen hilft es außerdem, wenn die Zugangsdaten des Internetanschlusses greifbar sind, meist auf einem Blatt des Anbieters oder auf der Rückseite des Routers.

Wenn es um einen Laptop geht, der nicht mehr angeht, nennen Sie mir bitte, ob eine Lampe leuchtet, ob ein Lüfter läuft und ob am Bildschirm überhaupt etwas zu sehen ist. Aus diesen drei Angaben lässt sich schon recht gut ableiten, wo das Problem liegt und was ich mitbringen sollte.

Anfragen zu gewerblichen Anliegen, zu Webseiten oder zu Werbung beantworte ich nicht über dieses Formular. Diese Seite richtet sich an Privatkundinnen und Privatkunden aus Lüdenscheid und Umgebung, und dabei soll es bleiben.

Falls Sie innerhalb von zwei Werktagen nichts von mir hören, ist die Nachricht vermutlich nicht angekommen oder im Spam-Ordner gelandet. Rufen Sie in dem Fall bitte einfach an, das ist ohnehin der schnellste Weg.

Wenn Sie lieber schreiben als telefonieren, ist das völlig in Ordnung. Manche Anliegen lassen sich schriftlich sogar besser schildern, etwa wenn eine lange Fehlermeldung im Spiel ist oder wenn Sie in Ruhe aufschreiben möchten, was in welcher Reihenfolge passiert ist.

Für eine erste Einschätzung reicht mir oft schon eine kurze Nachricht. Ob ein Termin nötig ist, ob sich etwas am Telefon klären lässt oder ob Sie an einer anderen Stelle besser aufgehoben sind, kann ich Ihnen meist ohne Aufwand sagen. Diese Auskunft kostet Sie nichts.

Bitte haben Sie Verständnis, wenn eine Antwort einmal einen Tag länger dauert. Ich arbeite allein, ohne Büro und ohne Sekretariat, und tagsüber sitze ich bei Kundinnen und Kunden. Vergessen geht dabei nichts, es dauert nur gelegentlich etwas.