Öffnungszeiten & Kontakt.

Ich bin von Montag bis Freitag ab 17:00 Uhr telefonisch erreichbar. Diese Öffnungszeiten haben einen einfachen Grund: Tagsüber bin ich bei Kundinnen und Kunden vor Ort, und ein Gespräch, bei dem ich nebenbei an einem Rechner arbeite, hilft weder Ihnen noch dem Kunden, bei dem ich gerade sitze.

Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anrufen, sprechen Sie mir gern auf. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre Rufnummer und in einem Satz, worum es geht, dann melde ich mich zurück und weiß schon, worauf ich mich einstellen muss.

Termine vor Ort vereinbaren wir individuell, auch außerhalb der Telefonzeiten. Für viele Berufstätige ist der frühe Abend ohnehin der passendere Zeitpunkt, für andere ist es der Vormittag. Sagen Sie mir, was Ihnen passt.

Für den Kontakt zwischendurch gibt es das Formular auf der Kontaktseite und den Technik-Helfer, der rund um die Uhr antwortet. Beides ersetzt kein Gespräch, überbrückt aber die Zeit bis dahin.

Ich arbeite in Lüdenscheid und der näheren Umgebung. Wie weit ich fahre, hängt vom Anliegen ab: Für einen kurzen Handgriff lohnt sich eine längere Anfahrt für keinen von uns, bei einem größeren Termin sieht das anders aus. Fragen Sie einfach nach, ich sage Ihnen ehrlich, ob es sich für Sie rechnet.

Für dringende Fälle gilt: Wenn der Computer für die Arbeit gebraucht wird oder wichtige Unterlagen darauf liegen, sagen Sie das gleich am Telefon. Ich versuche dann, den Termin vorzuziehen, statt Sie in die normale Reihenfolge einzusortieren.

An Feiertagen und im Urlaub bin ich nicht erreichbar. Das steht dann rechtzeitig auf dieser Seite, damit Sie nicht vergeblich anrufen. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter und über das Formular beantworte ich in dieser Zeit nach der Rückkehr in der Reihenfolge des Eingangs.

Ein letzter praktischer Hinweis zu den Öffnungszeiten: Rufen Sie ruhig zum Beginn der Telefonzeit an. Am frühen Abend erreichen Sie mich am zuverlässigsten, später wird es unregelmäßiger, weil Termine bei Kunden auch einmal länger dauern können.

Wenn Sie mich nicht erreichen, liegt das fast immer daran, dass ich gerade bei jemandem am Rechner sitze. Ich rufe zurück, sobald ich kann, und in aller Regel noch am selben Abend. Mehrfaches Anrufen beschleunigt das nicht, eine kurze Nachricht auf dem Anrufbeantworter dagegen schon, weil ich mich dann vorbereiten kann.

Termine vereinbare ich am liebsten mit etwas Luft davor und danach. Das hat den einfachen Grund, dass sich bei einem Computerproblem selten vorher sagen lässt, ob es zwanzig Minuten oder zwei Stunden dauert. Sie sollen nicht das Gefühl haben, dass ich unter Zeitdruck arbeite und deshalb nur das Nötigste anschaue.

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, genügt ein kurzer Anruf. Ich vergebe die Zeit dann anders, und Ihnen entsteht dadurch kein Nachteil.